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业务外包与其理论基础的关系界定

江小国

摘 要:

企业业务从内制到外包的方式转变有着深刻的理论基础,对业务外包理论基础进行分析研究,只有先界定各种理论基础与业务外包之间的关系,才能更深入系统地诠释业务外包的理论根源。


  中图分类号:F272 文献标识码:A
  内容摘要:企业业务从内制到外包的方式转变有着深刻的理论基础,对业务外包理论基础进行分析研究,只有先界定各种理论基础与业务外包之间的关系,才能更深入系统地诠释业务外包的理论根源。
  关键词:业务外包 理论基础 关系界定
  
  提升企业核心能力是业务外包的战略性目标,两者相辅相成,业务外包是提升企业核心能力的有效手段。业务外包战略通过非核心业务的剥离,把有限的资源和精力集中于企业核心能力的发展上,使核心能力得到不断地巩固与提升。同时,这些辅助业务外包给专业化企业后,其质量能得到显著而迅速的改善,从而对核心业务起到支持与推动作用,增加整体赢利。另外,业务外包使得企业规模缩小,管理事务比较简单,使企业从繁杂的日常事务中解放出来,有助于专注于核心能力的培养。
  
  交易成本理论下业务外包的组织形态特征
  
  从Coase的交易成本经济学考虑外包的理论依据,可以看出,随着规模的扩大,企业的效率会下降,即组织更多的交易,成本增量将上升。也就是说,在企业内组织这些交易的成本有可能超过公开市场上进行这些交易的成本或者其它企业进行此项交易的成本,这时外包战略就成为企业解决此问题的首选方案。交易成本理论解释和说明了业务外包的组织形态特征——合作型准市场组织。Williamson的研究指出,当交易的资产专用性、不确定性和交易频率特征都较低时,市场是有效的协调手段;当其三个特征都较高时,具有科层组织特征的企业则成为有效的协调手段;而处于这两者之间的是双边、多边和杂交的中间边际组织形态。之后,Larsson(1993)提出用市场、组织间协调和科层组织三级制度框架来取代传统的市场与科层组织两级制度框架的建议,外包可被视为一种企业与外包商之间的组织间协调,即合作型准市场组织。
  
  委托代理理论下业务外包的关系特征
  
  委托代理关系是指委托人委托代理人根据其利益从事某些活动,并相应授予代理人一定决策权的契约关系。业务外包是指发包企业将一些业务委托给外包商去完成,双方之间存在一种典型的委托代理关系。在业务外包中,由于企业与外包商是两个不同的法人实体,双方信息的不对称会引发委托代理问题;企业与外包商是两个独立的法人主体,他们之间会由于利益的分配及风险的分担而不可避免地存在一定的竞争与冲突;外包关系是外包双方以合同为基础,在一定时期内的合作关系,虽然他们都明白长期合作所带来的收益现值会远远大于短期利益,但双方还是可能有一些追逐短期利益的行为。 ......(未完,请点击下方“在线阅读”)
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