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新调查:仪式让我们更珍视产品

摘 要:

职场中的特定仪式可以增强人们的神圣感,让人们工作更为聚焦、更有归属感,并且让所有言行变化都能够围绕着一条主线进行。我以前提到过创建仪式有助于提升个人生产能力。有许多企业很聪明地运用了这一点。譬如谷歌,新员工要参加一种人职仪式,新员工要戴上印有谷歌标识、

  博客主人:Heidi Grant Halvorson

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  职场中的特定仪式可以增强人们的神圣感,让人们工作更为聚焦、更有归属感,并且让所有言行变化都能够围绕着一条主线进行。我以前提到过创建仪式有助于提升个人生产能力。有许多企业很聪明地运用了这一点。譬如谷歌,新员工要参加一种入职仪式,新员工要戴上印有谷歌标识、写着Noogler字样的帽。没有一个人在此过程中感到荒诞可笑,相反,他们都强烈地意识到,从此自己就是这个独特群体的一员。

  但是,最近的调研结果表明,仪式的影响力不仅如此——它还能够提升我们的价值感知度。 换句话说,如果员工将举办仪式作为自己工作的部分内容,那么员工会发现自己的工作更有价值感。 而如果消费者以某种特定的仪式使用你的产品,那么他们会更喜欢它,更愿意为它付费。美国明尼苏达大学学者凯瑟琳·沃思(Kathleen Vohs)和亚金(Yajin Wang),联合哈佛商学院学者福伦西斯·基诺(Francesa Gino),为此进行了一系列研究,探讨仪式对于人们的各种食物消费有着怎么的改变效应。

  在一项实验中,参与者在品尝巧克力时,要遵照一定的仪式。譬如没拆开包装前就将巧克力棒折成两段,先拆开一边的包装开始品尝,之后又拆开另一边的包装,再品尝。实验表明,那些采用上述仪式吃巧克力的人会觉得巧克力更可口、更令人享受。他们同时还会花更长的时间对巧克力细细品味,并愿意为此付出两倍多的价格。

  在另一项实验中,调研采用了另一种食用仪式。试验者吃萝卜。在吃萝卜前,参与者用手指关节敲击几次桌面,深呼吸,然后闭上眼睛冥想一会。这听起来很怪异,但这种仪式让他们更喜爱这些萝卜。

  加入仪式环节如何提升产品价值?调研表明,个人参与度是真正驱动价值感知的因素。换句话说,仪式能够帮助人们更深地感受自己的消费体验,而这反过来加剧了其感知价值。想想那些标志性品牌的做法,它们能让你产生许多直观感受。譬如奥利奥,不仅是两片夹着奶油的巧克力饼干,诱惑人的是吃奥利奥的特殊仪式,扭一扭、浸一浸、舔一舔。

  因此,当你思考如何推销产品时,想想如何为产品增加一些仪式体验。譬如,如果你卖的是一款带有高清晰度显示屏的平板电脑或智能手机,那么可以创造一种擦拭显示屏仪式,让屏幕“瞬间光亮更显精彩”。这种清洁仪式能够让客户更加珍视产品,更可能成为品牌的忠实粉丝。

  一些类似的简单仪式能够让你提供的所有产品顿时变得很神奇,为产品创造更多的价值,让客户和企业团队对产品产生别样的感情。

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